將電郵管理自動化

電郵是顧客和機構之間最常用的溝通管道。 AntWorks的電郵幫手將您的電郵管理自動化,並且提供:

更簡單的分類

利用語境分析自動整理以及以重要性排出需回覆的電郵。/p>

更迅速地回覆客戶

閱讀您的電郵後彙整出可行性數據來自動化及加速對客戶的回覆。

一線化客戶服務

使用可行性數據來自動化下游客戶服務。

加速分析數據

獲取更快的數據流來對客戶服務進行分析。

電郵幫手 - 重點功能

 

透過電郵幫手的智慧電郵功能,您與客戶之間的交流即更加有效率,且獲取對客戶的進一步深入解析。

 

自動化分類及語境分析

Natural Language Processing (NLP)演算法加上先進分析技術來了解客戶目的,進一步識別表情符號來分析客戶情緒。

可行性數據可用度

由電郵中彙整出可用且可行的數據來建設出客戶服務需求。

自動化分類及語境分析

Natural Language Processing (NLP)演算法加上先進分析技術來了解客戶目的,進一步識別表情符號來分析客戶情緒。

電郵幫手如何幫助您的機構

利用先進的演算法,電郵幫手將與客戶之間的溝通內容自動化及簡化,透此帶來許多顯著益處,包括:

更高顧客滿意度

此方案增進顧客滿意度(CSAT)及淨推薦分數(NPS)。

更迅速回覆客戶

電郵幫手改進初次溝通解決(First Contact Resolutioin, FCR),平均處理(Average Hanlde Time, AHT),以及平均回覆時間(Average Response Time, ART)長度。

非線性可擴展性

電郵幫手為您在電郵管理,顧客服務,以及生意上的需求提供非線性可擴展能力。

增強隱私及資料保護

監管機器學習演算法保護電郵文件及數據。

 

和專業人士詢問

為AntWorks的綜合自動化平台而感到興奮嗎?讓我們設置一個演示
以便您可以親眼目睹自動 化的效力。

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