이메일 관리 자동화

이메일은 고객이 조직과 통신하는 가장 일반적인 방법입니다. AntWorks의 이메일 에이전트는 이메일 관리를 자동화하고 다음을 제공합니다.

손쉬운 분류

감정 분석을 기반으로 하여 고객에게 응답할 수 있도록 이메일을 자동으로 구성하고 우선 순위를 지정합니다.

더 빠른 고객 대응 시간

이메일을 읽고 실행 가능한 데이터를 추출하여 고객 응답을 자동화하고 가속화하십시오.

고객 만족도 향상

실행 가능한 데이터를 사용하여 다운스트림 고객 서비스 이행을 자동화하십시오.

분석 가속화

고객 서비스 분석을 실행하기 위해 더 빠른 데이터 피드를 받으십시오.

이메일 에이전트 – 주요 특징

이메일 에이전트의 지능형 이메일 기능을 사용하면 고객과의 상호 작용을 가속화하고 고객에 대한 심층적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.

 

자동 분류 및 감성 분석

자연어 처리 (NLP) 알고리즘과 고급 분석은 고객의 의도를 이해하고 고객의 감정/정서를 이모지로 식별하여 분석합니다.

실행 가능한 데이터 가용성

고객 서비스 이행 요건에 따라 이용 가능하고 실행 가능한 이메일에서 데이터를 추출합니다.

쉬운 통합

이메일 에이전트와 채팅봇, 사례 관리 시스템, 티켓 관리 시스템, 서비스 달성을 위한 기타 다운스트림 RPA 도구를 쉽고 원할하게 통합합니다.

이메일 에이전트가 비즈니스에 어떻게 도움이 되는가

이메일 에이전트는 고급 알고리즘을 사용하여 통신을 자동화하고 간소화하며 다음과 같은 상당한 이점을 제공합니다.

고객 만족도 향상

이 솔루션은 고객 만족도(CSAT)와 순수 프로모터 점수(NPS)를 높입니다.

고객 응답 시간 단축

이메일 에이전트는 첫 번째 연락해재시간(FCR), 평균핸들시간(AHT) 및 평균응답시간 (ART)을 향상시킵니다.

비선형 확장성

이메일 에이전트는 고객 서비스 및 비즈니스 요구사항을 충족하면서 이메일 관리의 비선형 확장 능력을 제공합니다.

강화된 개인정보 보호 및 데이터 보호

감독된 기계 학습 알고리즘은 이메일 문서와 데이터를 보호합니다.

 

전문가와 대화

의 통합 자동화 플랫폼에 만족하십니까?

의 통합 자동화 플랫폼에 만족하십니까?
자동화가 실제로 작동하는 것을 볼 수 있도록 데모를 설정하십시오.

데모 요청

업계 통찰력에 대해 자세히 알아보고, 제품 업데이트에 대응하고, AntWorks의 최신 뉴스를 확인하십시오 - 간단히 다른 접근 방식