メール管理を自動化する
メールは、顧客が組織と通信する最も一般的な方法です。AntWorksのメールエージェントはメール管理を自動化し、以下を提供します:
より簡単な分類
センチメント分析に基づいて顧客に返信するために、メールを自動的に整理および優先順位付けします。
より迅速な顧客対応
メールを読み、実用的なデータを抽出して、顧客の応答を自動化および高速化します。
スムーズな顧客満足感
実用的なデータを使用して、ダウンストリームの顧客サービスの達成を自動化します。
分析を加速
より速いデータフィードを取得して、顧客サービス分析を実行します。
Email Agent – 主な機能
Email Agentのインテリジェントなメール機能を使用すると、インタラクションを加速し、顧客に関するより深い洞察を得る事ができます。
自動分類とセンチメント分析
自然言語処理（NLP）アルゴリズムと高度な分析は、顧客の意図を理解し、顧客の感情/感情の絵文字による分析を提供します。
実用的なデータ可用性
顧客サービスの履行要件に対して利用可能で実用的なメールからデータを抽出します
簡単な統合
Email Agentをチャットボット、ケース管理システム、チケット管理システム、その他のダウンストリームRPAツールと簡単かつシームレスに統合して、サービスを実現します。
Email Agentがあなたのビジネスにもたらすメリット
Email Agentは、高度なアルゴリズムを使用して、コミュニケーションを自動化および合理化し、次のような大きなメリットをもたらします。
より高い顧客満足度
このソリューションにより、顧客満足度（CSAT）とネットプロモーター（NPS）のスコアが向上します。
より速い応答時間
メールエージェントは、最初のコンタクト解決（FCR）、平均処理時間（AHT）、および平均応答時間（ART）の所要時間を改善します。
非線形スケーラビ リティ
メールエージェントは、メール管理の非線形のスケーラビリティを提供し、顧客サービスとビジネスニーズに対応します
プライバシーとデ ータ保護の強化
機械学習アルゴリズムは、メールのドキュメントとデータを保護します。