Automatizza la gestione delle e-mails

L'e-mail è il modo più comune in cui i clienti comunicano con le organizzazioni. L'agente e-mail di AntWorks automatizza la gestione delle e-mail e fornisce:

Classificazione più facile

Organizza automaticamente e dà priorità alle tue e-mail per rispondere ai tuoi clienti in base alla sentiment analysis.

Risposta più rapida dei clienti

Leggi le tue e-mail ed estrai i dati utilizzabili per automatizzare e velocizzare la risposta dei clienti.

Completamento diretto con il cliente

Utilizza i dati che consentono di automatizzare l'adempimento del servizio clienti a valle.

Accelerazione dell'analisi

Ottieni un flusso di dati più veloce per eseguire l'analisi del servizio clienti.

Email Agent – Caratteristiche principali

Con le capacità intellettive di Email Agent, potrai accelerare le interazioni e acquisire una conoscenza più approfondita dei tuoi clienti.

 

Classificazione automatica e sentiment analysis

Gli algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale (PNL) e l'analitica avanzata comprendono l'intento del cliente e forniscono analisi con l'identificazione emoji dell'emozione/sentimento del cliente.

Disponibilità dei dati attivabili

Estrarre i dati dalle e-mail che sono disponibili e utilizzabili per soddisfare i requisiti del servizio clienti.

Integrazione facile

Integrare facilmente e senza soluzione di continuità Email Agent con chatbot, sistemi di gestione dei casi, sistemi di gestione dei biglietti e altri strumenti RPA a valle per la realizzazione del servizio.

In che modo l'Email Agent è vantaggioso per la vostra azienda

Utilizzando algoritmi avanzati, Email Agent automatizza e ottimizza le comunicazioni e offre vantaggi significativi, tra cui.

Maggiore soddisfazione del cliente

La soluzione aumenta la soddisfazione del cliente (CSAT) e i punteggi di Net Promoter (NPS).

Tempi di risposta più rapidi

Email Agent migliora il tempo di risposta per la risoluzione del primo contatto (FCR), il tempo medio di gestione (AHT) e il tempo medio di risposta (ART).

Scalabilità non lineare

Email Agent fornisce la possibilità di scalare in modo non lineare la gestione della posta elettronica, soddisfacendo le esigenze del servizio clienti e del business.

Maggiore privacy e protezione dei dati

Gli algoritmi di Machine Learning supervisionati proteggono i documenti e i dati e-mail.

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