Otomatiskan manajemen email Anda

Email adalah cara paling umum bagi pelanggan untuk berkomunikasi dengan organisasi. Agen Email dari AntWorks mengotomatiskan manajemen email Anda dan menyediakan:

Klasifikasi lebih mudah

Secara otomatis mengatur dan memprioritaskan email Anda untuk merespons pelanggan Anda berdasarkan analisis sentimen.

Respons pelanggan lebih cepat

Membaca email Anda dan mengekstrak data yang dapat ditindaklanjuti untuk mengotomatisasi dan mempercepat respons pelanggan.

Pemenuhan pelanggan langsung

Menggunakan data yang dapat ditindaklanjuti untuk mengotomatisasi pemenuhan layanan pelanggan hilir.

Mempercepat analitik

Mendapatkan umpan data yang lebih cepat untuk menjalankan analisis layanan pelanggan Anda.

Agen Email – Fitur Utama

Dengan kemampuan email cerdas dari Agen Email, Anda dapat mempercepat interaksi dan mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang pelanggan Anda.

 

Klasifikasi otomatis dan analisis sentimen

Algoritma pemrosesan bahasa natural (NLP) dan analitik lanjutan memahami maksud pelanggan dan memberikan analisis dengan identifikasi emoji atas emosi/sentimen pelanggan.

Ketersediaan data yang dapat ditindaklanjuti

Mengekstrak data dari email yang tersedia dan dapat ditindaklanjuti untuk ketentuan pemenuhan layanan pelanggan.

Integrasi yang mudah

Mengintegrasikan Agen Email dengan mudah dan mulus dengan chatbot, sistem manajemen kasus, sistem manajemen tiket, dan alat RPA hilir lainnya untuk pemenuhan layanan.

Bagaimana Agen Email menguntungkan bisnis Anda

Menggunakan algoritma canggih, Agen Email mengotomatiskan dan menyederhanakan komunikasi dan memberikan manfaat yang signifikan, termasuk:

Kepuasan pelanggan yang lebih tinggi

Solusi ini meningkatkan skor kepuasan pelanggan (CSAT) dan Net Promotor (NPS).

Waktu respons yang lebih cepat

Agen Email meningkatkan waktu penyelesaian untuk resolusi kontak pertama (FCR), waktu penanganan rata-rata (AHT), dan waktu respon rata-rata (ART).

Skalabilitas non-linier

Agen Email menyediakan kemampuan untuk skalabilitas non- linear manajemen email Anda, memenuhi layanan pelanggan dan kebutuhan bisnis.

Peningkatan privasi dan perlindungan data

Algoritma Pembelajaran Mesin yang Terawasi melindungi dokumen dan data email.

 

Bicaralah

dengan seorang ahli

Senang dengan Platform Otomatisasi Terpadu dari AntWorks?

Mari siapkan demo sehingga Anda bisa melihat otomatisasi kami beraksi.

MINTA DEMO

Pelajari lebih lanjut tentang wawasan industri, ikuti pembaruan produk, dan dapatkan berita terbaru dari AntWorks—Sebuah Pendekatan yang Cukup Berbeda