Automatisez la gestion de vos e-mails

L’e-mail est le moyen le plus courant que les clients utilisent pour communiquer avec des organisations. L’agent e-mail d’AntWorks automatise votre gestion des e-mails et fournit:

Une classification facilitée

Organisez et priorisez automatiquement vos e-mails pour répondre à vos clients en fonction de l’analyse de sentiment.

Des réponses client plus rapides

Lisez vos e-mails, extrayez des données exploitables à automatiser et accélérer les réponses client.

La satisfaction client en continu

Utilisez des données exploitables pour automatiser la satisfaction du service client en aval.

Accélérez l’analytique

Obtenez des sources de données plus rapidement pour exécuter votre analyse du service client.

Agent e-mail – Principales caractéristiques

Avec les capacités courriel intelligentes de l’agent e-mail, vous pouvez accélérer les interactions et profiter de connaissances plus profondes sur vos clients.

 

Classification automatique et analyse du sentiment

Les algorithmes de traitement automatique du langage naturel (NLP) et l’analytique avancée comprennent l’intention du client et fournissent une analyse de l’émotion/du sentiment du client avec une identification des emojis.

Disponibilité des données exploitables

Extrayez des données depuis les e-mails qui sont disponibles et exploitables pour des exigences de satisfaction du service client.

Intégration facile

Intégrez des agents e-mail facilement et sans interruption avec des agents conversationnels, des systèmes de gestion de cas, des systèmes de gestion de tickets et d’autres outils RPA en aval pour l’exécution de la prestation.

Comment l’agent e-mail profite à votre entreprise

Grâce à des algorithmes avancés, l’agent e-mail automatise, simplifie les communications et fournit des avantages notables, notamment.

Une plus grande satisfaction client

La solution améliore la satisfaction client (CSAT) et le Net Promoter score (NPS).

Expanded automation scope

Expand the scope of automation and address the 85% of unstructured data held in your organisation.

Protection renforcée des données et de la vie privée

Les algorithmes supervisés d’apprentissage automatique protègent les e-mails, les documents et les données.

Évolutivité non linéaire

L’agent e-mail fournit la possibilité d’une évolution non linéaire de votre gestion des e- mails, ce qui répond aux besoins du service client et de votre entreprise.

Protection renforcée des données et de la vie privée

Les algorithmes supervisés d’apprentissage automatique protègent les e- mails, les documents et les données.

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