Automatiza su gestión de correo electrónico
El correo electrónico es la forma más común en que los clientes se comunican con las organizaciones. El Email Agent de AntWorks automatiza su administración de correo electrónico y proporciona
Clasificación más fácil
Organizar y prioriza Automáticamente tus correos electrónicos para responder a tus cliente basado en el sentimiento análisis.
Responda más rápido a tus clientes
Lea sus correos electrónicos y extraiga datos procesables para automatizar y acelerar la respuesta del cliente.
Cumplimiento directo del cliente
Usa datos accionables para automatizar cumplimiento de servicio al cliente de la última etapa
Acelerar la analítica
Obtenga una fuente de datos más rápida para ejecutar su análisis de servicio al cliente.
Email Agent:Características claves
Con las capacidades de correo electrónico inteligente de Email Agent, puedes acelerar las interacciones y obtener información más profunda sobre tus clientes.
Clasificación automática y análisis de los sentimientos
Procesamiento de lenguaje natural (PNL)algoritmos y analítica avanzada te permite comprender la intención del cliente y proporciona un análisis con identificación de de emoción / sentimiento del cliente.
Disponibilidad de datos procesables
Extraer datos de correos electrónicos disponibles y procesable para el servicio al cliente teniendo en cuenta los requisitos de cumplimiento
Integración fácil
Integre Email Agent fácilmente y sin problemas con chatbots, un sistema con manejo de casos, sistemas de gestión de tickets y otras herramientas de RPA posteriores para cumplimiento de servicio
Mediante algoritmos avanzados, Email Agent automatiza y agiliza las comunicaciones.y ofrece beneficios significativos, incluyendo
Mayor satisfacción al cliente
La solución aumenta la satisfacción al cliente(CSAT) y los puntajes de New Promoter(NPS)
Una respuesta más rápida
Email Agent mejora el turno alrededor del tiempo por primera resolución de contacto (FCR), promedio manejar el tiempo (AHT) y promedio tiempo de respuesta (ART)
Escalabilidad de forma no linear
Email Agent proporciona la habilidad de lograr la estabilidad no lineal de su gestión de correo electrónico, cumpliendo con las necesidades de servicio al cliente y las necesidades del negocio.
Privacidad mejorada y protección de datos
Aprendizaje automático supervisado los algoritmos protegen documentos de correo electrónico y datos.
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