أتمتة إدارة البريد الإلكتروني الخاص بك

البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر شيوعًا لتواصل العملاء مع المؤسسات. يؤتمت وكيل البريد الإلكتروني من AntWorks إدارة البريد الإلكتروني الخاص بك ويوفر:

تصنيف أسهل

تنظيم رسائل البريد الإلكتروني وتحديد أولويتها تلقائيًا للاستجابة للعملاء استنادًا إلى تحليل التوجه.

استجابة أسرع للعملاء

قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واستخلاص البيانات القابلة للتنفيذ لأتمتة الاستجابة العملاء وتسريعها.

تلبية خدمة العملاء المباشرة

استخدام البيانات القابلة للتنفيذ لأتمتة تلبية خدمة العملاء في المراحل النهائية.

تسريع التحليلات

الحصول على موجز بيانات أسرع لتشغيل تحليل خدمة العملاء لديك.

وكيل البريد الإلكتروني - الميزات الرئيسية

مع إمكانات البريد الإلكتروني الذكية الخاصة بوكيل البريد الإلكتروني، يمكنك تسريع التفاعلات والحصول على تحليلات أعمق فيما يخص العملاء.

 

التصنيف التلقائي وتحليل التوجه

تفهم خورازميات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتحليلات المتقدمة غرض العملاء وتقدم تحليلاً مع تحديد الرموز التعبيرية لمشاعر/توجه العملاء.

توفر البيانات القابلة للتنفيذ

استخراج البيانات من رسائل البريد الإلكتروني المتوفرة والفعالة لمتطلبات تلبية خدمة العملاء.

الدمج السهل

دمج وكيل البريد الإلكتروني بسهولة وسلاسة مع روبوتات الدردشة، وأنظمة إدارة الحالات، وأنظمة إدارة التذاكر، وأدوات أتمتة العمليات الروبوتية الأخرى في المراحل النهائية لتلبية الخدمات.

كيف يفيد وكيل البريد الإلكتروني أعمالك

باستخدام الخوارزميات المتقدمة، يؤتمت وكيل البريد الإلكتروني الاتصالات ويسهِّلها ويقدم فوائد كبيرة، تشمل.

حماية معزَّزة للخصوصية والبيانات

خوارزميات تعلم آلي خاضعة للإشراف تحمي مستندات البريد الإلكتروني وبياناته.

رضا أعلى للعملاء

يزيد الحل من رضا العملاء (CSAT) وصافي نقاط الترويج (NPS).

أوقات استجابة أسرع

يحسِّن وكيل البريد الإلكتروني من الوقت الدوري لحسم المعاملة الأولى (FCR)، ومتوسط وقت المعالجة (AHT)، ومتوسط وقت الاستجابة (ART).

قابلية توسع غير خطية

يوفر وكيل البريد الإلكتروني القدرة على قابلية التوسع غير الخطية لإدارة بريدك الإلكتروني، وتلبية احتياجات خدمة العملاء واحتياجات العمل.

تحدث الي

خبير

حدد موعدًا للقاء أحد خبراء منتجاتنا.
سوف نأخذها من هناك.

طلب عرض توضيحي

تعرف على المزيد حول رؤى الصناعة ، ومواكبة تحديثات المنتج الحديثة ، والتقاط آخر الأخبار من AntWorks - A Simply Different Approach